ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какие продукты и услуги вы предлагаете?

Мы оказываем различные полиграфические услуги. Ассортимент нашей продукции включает визитки, брошюры, флаеры, открытки, плакаты и баннерные стенды. Нужно что-то, чего нет на нашем сайте? Свяжитесь с нами и мы найдем для вас лучшее решение.

Как печатаются ваши продукты?

Вы считаете, что все наши издания делаются одинаково? Не совсем. Мы предлагаем услуги бизнес-класса по цене эконом-класса. Мы печатаем все заказы в нашей типографии в Таллинне с многолетним опытом работы, используя новейшие цифровые технологии и высококачественную бумагу от лучших производителей.

Как мне загрузить свой файл?

Если у вас есть файл для печати, загрузите его перед добавлением заказа в корзину. Для загрузки файла есть специальный уголок загрузки.

Какой файл подходит для печати?

Файлы Portable Document Format (PDF) лучше всего подходят для печати и должны соответствовать следующим требованиям:
– Формат PDF
– Разрешение файла от 300 DPI
– Файл должен иметь режущую кромку не менее 3 мм
– Все доступные шрифты (тексты) в кривых
– Цветовое разрешение файла предпочтительно CMYK

Если у вас есть какие-либо вопросы о файле печати, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.

Почему цвета, напечатанные на бумаге, отличаются от того, что я вижу на экране?

На экранах мы видим цвета в цветовой системе RGB, но для печати используется цветовая система CMYK. Из-за этого результат на бумаге может отличаться от того, что вы видите на экране компьютера или телефона.
Если для вас важно добиться определенного цветового тона, мы рекомендуем сделать образец печати, чтобы убедиться в правильности цветов.

Я хочу заказать услугу печати, но у меня нет файла — что мне делать?

Это не проблема! Наши профессиональные дизайнеры всегда готовы помочь выразить ваше видение в печатной продукции. При создании дизайна мы будем следовать вашим пожеланиям, пока не достигнем ожидаемого результата. Заказать дизайн можно здесь.

Сколько времени занимает изготовление заказа после его оформления?

Для печатной продукции (визитки, флаеры, открытки, брошюры, плакаты) в количестве 100-300 шт и roll-up до 3 шт срок изготовления составит 2-3 рабочих дня с момента оформления заказа. Для более крупных заказов время изготовления зависит от размера заказа и от того, заказали ли вы дизайн в дополнение к печати. Мы всегда стараемся выполнить ваш заказ быстро и качественно.

Что произойдет после того, как я оформлю свой заказ?

После того, как вы разместили свой заказ и загрузили файл, мы проверим файл и сообщим вам, нужно ли в него внести какие-либо изменения. Если файл в порядке, мы немедленно отправим заказ в работу.

Если вы также заказали услугу дизайна, после оформления заказа мы приступим к созданию дизайна и отправим его вам на рассмотрение. После подтверждения дизайна процесс печати запускается автоматически.

Мы также будем информировать вас по электронной почте о ходе выполнения вашего заказа.

Можете ли вы помочь, если у меня есть срочный заказ?

Если вы спешите с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы выполнить ваш заказ быстро и качественно.

Почему цены на Go Print так доступны?

Go Print разработала эффективный подход к удовлетворению потребностей клиентов.
Мы используем бизнес-модель, при которой печатные издания можно быстро и удобно заказать через интернет-среду, а все заказы выполняются в нашей собственной типографии, поэтому мы не несем затрат на дополнительные офисные площади и прочие расходы. Это дает возможность снизить затраты и предлагать клиентам доступные услуги.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные карты, банковские ссылки в странах Балтии, а также можно оплатить по счету. Счет будет автоматически отправлен на ваш адрес электронной почты после оформления заказа.
Если вы оплачиваете услуги из-за границы (за пределами стран Балтии или зоны ЕС), получение денег может занять более 1-2 рабочих дней. В этом случае отправьте подтверждение платежа из вашего банка после оформления заказа, чтобы мы могли немедленно начать обработку вашего заказа.

Как быстро осуществляется доставка?

Мы всегда делаем все возможное, чтобы выполнить ваш заказ как можно скорее. В зависимости от вашего местоположения и способа доставки, средний срок доставки составляет 2-3 рабочих дня.

Какие способы доставки вы предлагаете?

Мы сотрудничаем с различными курьерскими компаниями и почтовыми операторами DPD, OMNIVA и SMART POST. Выберите удобный для вас способ доставки или заберите свой заказ в нашем офисе по адресу Madara 31, Таллинн каждый рабочий день с 10:00 до 17:00.

Как изменить адрес доставки после оформления заказа?

Пока заказ находится в обработке, вы можете изменить адрес доставки. После исполнения заказа адрес больше не может быть изменен.

Что произойдет, если мой заказ задерживается?

Независимо от сроков, мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вам вовремя. Если по какой-либо причине ваш заказ не будет доставлен вовремя, мы переведем сумму этого заказа на ваш предоплаченный счет, и вы сможете использовать ее при оформлении следующего заказа. Ваш заказ будет доставлен нашими партнерами.

Куда вы можете доставить товар?

Мы доставляем товар по всему Европейскому Союзу. Если вам нужна доставка в другую страну, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если с моим заказом что-то не так, что мне делать?

Мы стремимся к тому, чтобы ваш заказ был исполнен в соответствии с нашими высокими стандартами. Если что-то пошло не так, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Могу ли я отменить свой заказ?

После того, как вы разместили заказ, наш процесс запускается автоматически, и поскольку заказы носят персональный характер, то для таких заказов не действует право на отзыв, и отменить заказ нельзя.

Если я найду ошибку в своем файле, могу ли я изменить свой заказ и отправить новый?

Пожалуйста, тщательно проверяйте все файлы перед отправкой. При печати мы не несем ответственности за содержимое файлов и не проверяем их орфографию. Как только файл перейдет в печать, его больше нельзя будет редактировать. Если вы заказываете у нас услугу дизайна, мы обязательно пришлем файлы на проверку перед печатью. В этом случае также внимательно просмотрите файлы. После подтверждения файла мы больше не принимаем никаких претензий относительно правильности содержимого файла.